Sertifikovani menadžer protokola

Tip: Sertifikacija Šifra: 335 Trajanje: 30 Maks. br. učesnika: 15 Cena i lokacija Prijavite se

Obuka za sertifikovanog menadžera protokola je strateška investicija, jer ćete naučiti sve one finese i trikove, koji će Vam tokom karijere olakšati da se približite poslovnim partnerima i zvaničnicima i pružiti Vam dodatnu prednost u odnosu na intelektualno i hijerarhijski jednak odnos sa njima.

Program za menadžere protokola pruža polaznicima neophodne profesionalne veštine, kako bi sve poslove obavljali na organizovan i efikasan način. Upravljanje protokolom počinje strateški, a završava operativno. Fokus je na osposobljavanju polaznika praktičnim veštinama, kako bi bili u mogućnosti da obavljaju poslove organizacije poslovnih događaja (od sastanaka do velikih korporativnih događaja), upravljaju poslovnom komunikacijom, imidžom i reputacijom.

Pored svega navedenog, još jedna od prednosti za polaznike ovog programa je Uvod u gastrobonton, koji će biti organizovan tokom pauza za ručak, a na kom ćete dobiti osnovnu informaciju na koji način je poželjno da se ponašate tokom obeda sa poslovnim partnerom, ko plaća račun, kao i zanimljivosti vezane za konzumiranje određene hrane.

Sertifikat za menadžera protokola je baziran na situacijama iz realnog radnog okruženja i praktičnim veštinama koje Vam pomažu da razvijete samopouzdanje i kompetencije za obavljanje poslova na radnom mestu. Nakon ovog programa bićete menadžer protokola koji je od suštinskog značaja za organizaciju i moći ćete da doprinesete ne samo uspehu cele organizacije, već i njenih vođa.

Ciljna grupa:

  • državni službenici
  • zaposleni u marketinškim agencijama
  • šefovi službe protokola
  • direktori i menadžeri svih nivoa u kompanijama
  • PR konsultanti i svi koji su odgovorni i učestvuju u organizaciji sastanka i dr. događanja
  • tim lideri i zaposleni koji rukovode sa više od troje ljudi
  • zaposleni u prodaji
  • svi koji žele da budu efikasniji i uspešniji lideri
  • svi oni koji žele da unaprede svoje veštine
  • svi oni koji žele da se prekvalifikuju i osposobe za posao menadžera protokola

Cilj kvalifikacije:

  • Olakšati socijalne interakcije u poslovnoj sferi
  • Omogućiti brži poslovni napredak
  • Izgradnja samopouzdanja u svakodnevnim poslovnim situacijama
  • Upoznavanje sa osnovnim principima protokola
  • Upoznavanje sa principima interkulturnog aspekta poslovanja
  • Naučiti kako se usmeno komunicira sa poslovnim partnerima, VIP osobama i svim zainteresovanim stranama
  • Naučiti pravila pisane komunikacije
  • Uspešno koristiti socijalne mreže u poslovne svrhe
  • Uspešno koristiti, razumeti i kontrolisati neverbalnu komunikaciju
  • Uspešno savladati predstavljanje, prezentovanja teme na međunarodno prihvaćen način i po prihvaćenim standardima
  • Savladati planiranje, pripremu, organizovanje događaja svih nivoa i vrsta
  • Savladati prepoznavanje i vladati se po pravilima lepog ponašanja
  • Uspešno koristiti pravila za upravljanje imidžom
  • Koristiti i razvijati interpersonalne veštine u službenim odnosima

Moduli:

  • Modul 1: Osnovni principi i značaj poslovnog protokola
  • Modul 2: Neverbalna komunikacija
  • Modul 3: Poslovna i interkulturalna komunikacija
  • Modul 4: Poslovna korespodencija
  • Modul 5: Upravljanje organizacijom događaja
  • Modul 6: Gastrobonton
  • Modul 7: Upravljanje imidžom
  • Modul 8: Upravljanje reputacijom

Svaki od modula je moguće pohađati pojedinačno!

Po završetku obuke, polaznik će biti osposobljen da:

Na efikasan i efektan način upravlja organizacijom svih događaja koji mogu biti važni za reputaciju organizacije i brenda, kao i lidera organizacije.

Dinamika izvođenja obuke:

  • radnim danima od 17:00-20:30 časova
  • subotom od 09:30-16:00 časova

 

 

 

MODULI

Modul 1 – Osnovni principi i značaj poslovnog protokola

  • Šta je protokol?
  • Razlika izmedju protokola i bontona
  • Zašto je organizacijama potreban protokol (primeri nedostatka)?
  • Cilj protokola
  • Primena protokola

Modul 2 – Neverbalna komunikacija

  • Prvi utisak
  • Govor tela
  • Lični prostor
  • Gestikulacija koju treba izbegavati
  • Uticaji rukovanja

Modul 3 – Poslovna i interkulturalna komunikacija

  • Globalni stilovi komunikacije
  • Kako se efikasno upoznavati i predstavljati
  • Obraćanje
  • Small talk
  • Tabu teme
  • Networking (umetnost upoznavanja)
  • Pamćenje imena
  • Razmena vizit karte
  • Telefoniranje
  • Nacionalne osobenosti, česti primeri iz prakse

Modul 4 - Poslovna korespodencija

  • Oficijalna korespodencija
  • Komunikacija putem e-mejla
  • Društvene mreže – specifičnosti komunikacije
  • Vrste pisama: čestitka, zahvalnica, pismo preporuke

Modul 5 – Upravljanje organizacijom događaja

  • Priprema prijema
  • Pozivnice
  • Obaveze domaćina i gostiju
  • Preseans (raspored sedenja)
  • Potpisivanje oficijalnih dokumenata u prisustvu medija
  • Prijem inostranih delegacija
  • Pregovori
  • Učešće na konferencijama

Modul 6 - Gastrobonton

  • Razumevanje postavke stola
  • Osnovni maniri za stolom (korišćenje escajga, salvete, itd.)
  • Ko plaća?

Modul 7 – Upravljanje imidžom

  • Imidž savremenog profesionalca
  • Profesionalni standardi oblačenja
  • Uloga poslovnih poklona u biznisu

Modul 8 – Upravljanje reputacijom

  • Rang i status
  • Društvena odgovornost
  • E - Reputacija

 

Fond časova:

  • 30 časova (predavanja, radionice)
  • 24 časova (samoučenje)

Cena:

I model:

Osposobljavanje + sertifikacija

  • Cena: 57.300,00 dinara + PDV(20%)

Ova cena uključuje: izvođenje obuke, skripte i druge nastavne materijale, osveženje i zakusku tokom obuka i cenu provere kompetencija- sertifikaciju.

II model:

Direktan izlazak na ispit - potvrđivanje kompetencija na bazi radnog iskustva

  • Cena: 15.700,00 dinara + PDV(20%)

Mogućnost uplate iznosa u tri rate.

Maksimalan broj učesnika ograničen je na 15.

 

PROCES OCENE KOMPETENCIJA / PROCES SERTIFIKACIJE

 

Menadžer protokola je danas veoma traženo zanimanje na tržištu rada. Ipak, organizacije koje su konkurentne nastoje da regrutuju samo one kadrove koji su sposobni da svoja znanja i veštine primene u praksi.

Sertifikacija kompetencija je relativno nova pojava u Srbiji, ali veoma rasprostranjena u svetu. Njom stičete formalnu potvrdu svojih znanja i veština i samim tim poboljšavate svoju poziciju na tržištu rada. Takođe, dobijate šansu za novi „poslovni identitet“ – promenu karijere, a izvesno i nivo zarade.  

MNG Centar vam pruža priliku da steknete formalnu potvrdu svojih znanja i veština u oblasti menadžmenta protokola kroz MNG ProCert sistem sertifikacije prema zahtevima ISO 17024 standarda i evropskom EBC*L modelu kompetencija.

Sertifikacija profesionalnih kompetencija za Sertifikovanog menadžera protokola se vrši na osnovu Standarda kompetencija (pogledajte u Dodatnim sadržajima).

Sticanje Sertifikata tj. kvalifikacije za Sertifikovanog menadžera protokola je moguće na osnovu dve putanje:

  • Prva putanja podrazumeva pohađanje pripremne obuke nakon koje sledi proces sertifikacije.
  • Druga putanja podrazumeva direktan ulazak u proces sertifikacije na osnovu prethodno održanog savetovanja sa kandidatom i prezentovanog i analiziranog portfolija koji sadrži relevantne dokaze o kompetentnosti kandidata koje je stekao tokom svog radnog iskustva (projekti, planovi, tabele i dr.).

Za obe putanje koriste se sledeće metode sertifikacije (provere i potvrđivanja) kompetencija za Sertifikovanog menadžera protokola:

  • Izrada projekta
  • Procena kompetencija u assessment centru
  • Rešavanje studije slučaja
  • Razgovor sa ispitnom komisijom

Kandidati koji uspešno prođu kroz proces sertifikacije stiču MNG ProCert kvalifikaciju: Sertifikovani menadžer protokola/Certified manager for protocol na bazi Standarda kompetencija.

Ovo je prilika da uložite u sebe i tu priliku vam niko ne može oduzeti!

Ljiljana Milanović

Konsultant i trener za poslovno ponašanje sa višegodišnjim iskustvom na rukovodećoj poziciji u korporativnom svetu i svetu šou biznisa. Ekspert za poslovni i internacionalni protokol i multikulturalnu komunikaciju. Poseduje međunarodno priznate sertifikate iz ove oblasti i stalno se usavršava. Redovno vodi individualne treninge sa top menadžerima kompanija, koji znaju da je ovladavanje pravilima poslovnog etiketa ključ za izgradnju jakih i produktivnih odnosa, u čemu im sa zadovoljstvom pomaže. Stotine organizovanih događaja na najvišem državnom nivou, garancija su bogatog iskustva, koje je sažeto u ovoj radionici. Detaljnije o predavaču možete pogledati na linku https://www.linkedin.com/in/ljiljana-milanovic/

“Kao neko sa višegodišnjim iskustvom u korporativnom svetu, sigurna sam u jedno: NIKO NE ŽELI DA SE PREDSTAVI U LOŠEM SVETLU! A upravo to se, nažalost, događa kada niste savladali sve nijanse komunikacije i protokolarne specifičnosti, naročito u internacionalnom poslovnom okruženju, kada nepoznavanje istih može naneti nepopravljivu štetu kompaniji, ali i umanjiti ličnu reputaciju. Ponosna sam na napredak svojih klijenata i raduje me svaki novi uspeh koji ostvare. Vidimo se na treningu koji će unaprediti Vaš život, ne samo karijeru.”

Komentari učesnika sa prethodnih termina

Na ovom mestu možete pročitati komentare učesnika pripremne obuke održane u prethodnom periodu.

Program osposobljavanja

Preuzmite program osposobljavanja za menadžera protokola.

Standard kvalifikacije i katalog provere

Upoznajte se sa detaljima standarda kvalifikacije i kataloga provere.

 

Dodele sertifikata

Slike sa svečanih dodela sertifikata nakon pohađanja programa osposobljavanja i sertifikacije kompetencija možete pogledati ovde.

Trening

31.10.2020.-28.11.2020. 09:30 - 16:00 Br. sati: 30 Dodaj u lični kalendar
MNG Centar 57.300,00 + PDV (20%) Popusti Uključeno u cenu

In - house trening

Učestvuje najmanje 5 ljudi iz vaše organizacije na ovom treningu?

Razmotrite opciju da ovaj trening bude izveden u in-house opciji u vašoj kompaniji, kao privatni trening vašeg tima i potpuno prilagođen vašim potrebama na lokaciji koju Vi izaberete.

Za detalje pozovite: +381 65 3284 761 ili kliknite ovde

Komentari učesnika

  • Stekla sam nove veštine, koje ću negovati i usavršavati u budućnosti.Da je bilo korisno, sigurna sam da ću se uskoro uveriti. Katarina Vujović, prevodilac
  • Za mene je ovo nova oblast i zaista sam prezadovoljna obuko. Daleko iznad mojih očekivanja. Jasmina Milankov Opštinska uprava Kikinda
  • Obuka je bila odlična. Vrlo poučno sa puno novih i korisnih informacija. Olivera Borozan Opština Kovačica

Zašto baš MNG Centar?

  • 12 godina iskustva
  • Competency based pristup obuci
  • Aktivne metode učenja
  • Optimalna veličina grupa
  • Visoka interaktivnost
  • Pre i post evaluacija
  • 220 trenera i saradnika
  • 95% učesnika koji potvrđuju da je
    naš trening unapredio radni učinak
  • Zajednički ručak učesnika i
    odlični uslovi za rad
  • Networking