Veštine pisane poslovne komunikacije

Tip: Trening Šifra treninga: 331 Trajanje: 8 Maks. br. učesnika: 15 Zahtev za in-house Cena i lokacija

* Interakcija * Praktične vežbe  * Svakom učesniku obezbeđen lap top

Pisana komunikacija je jedna od ključnih kompetencija zaposlenih koja doprinosi izgradnji dugoročnih partnerstava i realizaciji strateških ciljeva organizacije.

Formalna komunikacija u poslovnom okruženju najčešće se odvija u pisanom obliku. Ovaj kanal komunikacije obezbeđuje:

  • dostupnost informacija velikom broju recipijenata,
  • praćenje rezultata organizacije, i
  • značajno doprinosi procesu odlučivanja i planiranja.

Na internom nivou poslovanja, pisana komunikacija uspostavlja uniformnost protokola i procedura, te je optimalan izbor za prenošenje uputstava i smernica za zaposlene u svim delatnostima.

Na eksternom nivou poslovanja, pisana komunikacija značajno učestvuje u kreiranju reputacije organizacije, kako kroz korespondenciju, tako i kroz  predefinisane pisane forme poput poslovnih izveštaja, ponuda, informatora i sl.

Trening se realizuje kroz izlaganje, razmenu iskustava, diskusije, formu pitanja i odgovora, i u najvećem obimu kroz studije slučaja i praktičan rad kroz vežbe pisanja (svaki učesnik radi vežbe na lap-topu).

Vežbe su posvećene:

  • strukturi poruke,
  • definisanju i izražavanju svrhe i cilja poruke,
  • analizi recipijenata,
  • analizi konteksta,
  • konciznosti,
  • gramatičkim i pravopisnim intervencijama u tekstu,
  • ubedljivosti poruke,
  • izboru forme dokumenta po tipu i kanalu komunikacije, 
  • formama koje trening obrađuje – poslovnom pismu,
  • memorandumu, dopisu, imejlu, izveštaju.

U priručniku za polaznike nalaze se obrasci za svaku pisanu formu, kao i preko trideset primera sadržaja imejla u specifičnim situacijama.

Ciljna grupa:

Trening je namenjen zaposlenima u svim delatnostima i na svim nivoima odlučivanja u organizacijama javnog i privatnog sektora.

Cilj treninga:

Unapređenje kompetencija u poslovnoj korespondenciji, pisanju poslovnih ponuda i izveštavanju.

Teme:

  • Lične veštine komunikacije

o  Komunikacija kao proces

o  Komunikacija kao kompetencija

o  Značaj komunikacije u poslovnom kontekstu

  • Strategije pisanja: priprema i kreiranje teksta

o  Specifičnost i značaj pisane komunikacije

o  Planiranje: cilj, recipijent i kontekst

o  Struktura i način prikaza informacija

o  Dizajn i formatiranje dokumenta

o  Revizija teksta: konciznost i pravopis

  • Poslovna prepiska

o  Osobenosti pisane komunikacije

o  Bonton u korespodenciji

o  Poslovno pismo

o  Struktura

o  Specifične forme: molba, podnesak, dopis

o  Imejl

o  Struktura

o  Preporuke Poslovna ponuda

o  Osobenosti: poslovna ponuda izvedena iz poslovnog plana

o  Struktura

o  Priprema i kreiranje dokumenta

  • Izveštavanje

o  Osobenosti i tipovi izveštaja

o  Struktura

o  Priprema i kreiranje dokumenta

o  Preporuke

Nakon obuke učesnik će moći da:

  • Razume i optimalno koristiti pun značaj i specifičnosti pisane komunikacije,
  • Bude funkcionalno osposobljen za koncizno i jasno izražavanje u pisanoj formi;
  • Unapredi primenu grmatičkih, pravopisnih i sintaksičkih pravila u pisanju;
  • Usvoji modele adekvatne upotrebe grafičkih prikaza složenih informacija i podataka;
  • Primenjuje uspešne principe i metode u pripremi i izradi poslovnih izveštaja;
  • Primenjujei uspešne principe i metode u pripremi i pisanju poslovne ponude;
  • Unapredi stil, sadržaj i formu poslovne korespondencije;
  • Razume i primenjuje osnovna načela bontona u poslovnoj korespondenciji.
Marijana Jovanović

diplomirani master komunikolog, uža oblast Poslovne komunikacije. Raspolaže višegodišnjim iskustvom u planiranju i vođenju projekata, internoj komunikaciji, koordinaciji, definiše i implementira nove modele i procese u poslovanju, razvija strategije unapređenja interne komunikacije, upravlja promenama, uspostavlja baze podataka. Angažovana kao konsultantkinja iz oblasti poslovnih komunikacija u organizacijama civilnog sektora posvećenim doživotnom učenju, i kao predavač na treninzima za trenere i lokalne lidere. Konsultantkinja u startup projektima, inspirisana odvažnim idejama.

Komentari učesnika

Pročitajte komentare učesnika prethodno održanih treninga na ovu temu.

Trening

     
  15.700,00 + PDV (20%)

In - house trening

Učestvuje najmanje 5 ljudi iz vaše organizacije na ovom treningu?

Razmotrite opciju da ovaj trening bude izveden u in-house opciji u vašoj kompaniji, kao privatni trening vašeg tima i potpuno prilagođen vašim potrebama na lokaciji koju Vi izaberete.

Za detalje pozovite: +381 65 3284 761 ili kliknite ovde

Komentari učesnika

  • Trening je bio veoma zanimljiv i nadahnuo nas je da pišemo i govorimo pravilno. Predavač je profesionalac koji zna svoj posao i na divan način prenosi svoje znanje. Ljubica Ristić, Asistent direktora sirovinskog sektora Agroposlovi doo
  • Trening je bio temeljan, pre svega obnovljena stara znanja. Uočene su greške koje se koriste u svakodnevnoj korespodenciji a koje su ušle u rutinu neprimetno. Moja očekivanja su u potpunosti ispunjena. Marija Ranitović, Sales Manager DPC doo
  • Trening je bio zanimljiv i poučan. Dosta novih stvari sam naučila i prepoznala koje su greške koje najčešće pravim prilikom komunikacije sa drugim strankama. Željka Mudrić, Stručni saradnik Sindikat EMS
  • Bilo je korisno i zanimljivo i sva moja očekivanja su ispunjena. Predavač je bio veoma posvećen. Sve pohvale za organizaciju i ljubazno osoblje. Jelena Čavdarević, Asistent generalnog direktora Agroposlovi doo
  • Veoma zanimljiv trening kojim sam potvrdila svoja znanja, samim tim ga i proširila. Moje mišljenje je da bi svaka kompanija morala svojim zaposlenima da omogući prisustvo ovakvom seminaru. Marijana Radojević, Stručni saradnik za investicione nabavke JP „EPS“

Zašto baš MNG Centar?

  • 12 godina iskustva
  • Competency based pristup obuci
  • Aktivne metode učenja
  • Optimalna veličina grupa
  • Visoka interaktivnost
  • Pre i post evaluacija
  • 220 trenera i saradnika
  • 95% učesnika koji potvrđuju da je
    naš trening unapredio radni učinak
  • Zajednički ručak učesnika i
    odlični uslovi za rad
  • Networking