Upravljanje poslovnim procesima- uspostavljanje i unapređenje

Tip: Konsalting Šifra: 640 Trajanje: 12 Maks. br. učesnika: 15 Zahtev za konsaltingom

Jedan od najvećih, često i osnovni, problem mnogih kompanija i uzrok njihovog zaostajanja na tržištu za konkurencijom jeste tradicionalan način organizovanja i neprepoznavanje osnovnog zahteva u savremenom upravljanju- procesne orijentacije poslovanja. U tome veliki problem leži u nepoznavanju pojma i suštine procesa kod menadžera, kao i u pretpostavljenim i neuspostavljenim procesima. Posledica toga su:

  • mnogi propusti u radu,
  • nizak kvalitet i neefikasnost,
  • konflikti u kompaniji,
  • nezadovoljstvo klijenata i partnera,
  • kao i pad rejtinga.

Uspostavljanje Sistema upravljanja poslovnim procesima omogućava da se izgradi efikasan I efektivan sistem koji će na izlazu davati rezultate visokih performansi, u kojem će biti jasno definisan tok informacija, aktivnosti, proizvoda ili usluga, kao i jasan sistem nadležnosti, ovlašćenja, odgovornosti i kriterijuma prihvatljivosti za svaku tačku u procesu.

Postupak uspostavljanja Sistema upravljanja poslovnim procesima uključuje sledeće aktivnosti:

  • Definisanje internih kupaca
  • Definisanje zahteva kupaca
  • Definisanje vrednosti koja se isporučuje
  • Mapiranje SIPOC dijagrama po kupcima
  • Definisanje tokova kojima se isporučuje vrednost
  • Definisanje aktivnosti, nadležnosti i odgovornosti
  • Definisanje metrike, kriterijuma i rokova
  • Inicijalno modelovanje procesa
  • Analiza modelovanih procesa
  • Mapiranje procesa
  • Uspostavljanje procesa
  • Integracija digitalnih alata
  • Aktivno upravljanje procesom
  • Podešavanja procesnih aktivnosti
  • Uspostavljanje održivosti procesa

Postoje brojne kompanije u kojima postoje, dokumentovani ili ne, procesi koji nisu efikasni i efektivni, pa je potrebno raditi na njihovom unapređenju.

Postupak Unapređenja sistema upravljanja poslovnim procesima uključuje sledeće aktivnosti:

  • Analiza postojećeg Sistema upravljanja poslovnim procesima
  • Analiza registrovanih problema i mera problema
  • Analiza uzroka problema
  • Definisanje aktuelnog (As Is) i ciljanog stanja (To Be)
  • Reinženjering poslovnih procesa
  • Uspostavljanje pilot faze primene novih procesa
  • Praćenje i merenje procesa
  • Mapiranje i uspostavljanje procesa
  • Uspostavljanje održivosti i sistema unapređenja procesa

Trening

     
  34.700,00 + PDV (20%)

Povezani treninzi

Zašto baš MNG Centar?

  • 12 godina iskustva
  • Competency based pristup obuci
  • Aktivne metode učenja
  • Optimalna veličina grupa
  • Visoka interaktivnost
  • Pre i post evaluacija
  • 220 trenera i saradnika
  • 95% učesnika koji potvrđuju da je
    naš trening unapredio radni učinak
  • Zajednički ručak učesnika i
    odlični uslovi za rad
  • Networking