Upravljanje konfliktima (zasnovano na principima Transakcione analize)
Da li ste ikada osetili frustraciju zbog loše komunikacije ili konflikata na radnom mestu?
Da li ste primetili da ti problemi sputavaju produktivnost i utiču na atmosferu u timu?
Naš trening će vas provesti kroz sve ključne aspekte komunikacije i upravljanja konfliktima, omogućavajući vam da izgradite pozitivne odnose i efikasno rešavate probleme u radnom okruženju.
Prvo ćemo se pozabaviti samim konceptom konflikta - šta on predstavlja i kako može uticati na produktivnost i zadovoljstvo zaposlenih. Zatim ćemo istražiti različite načine rešavanja konflikata, ističući uslove koji su neophodni za uspeh u tom procesu.
Naš fokus na komunikaciji će biti izgrađen na temeljima Ego stanja - kompleksnom modelu koji otkriva načine na koje ljudi komuniciraju i reaguju u različitim situacijama. Kroz analizu transakcija i pravila komunikacije, naučićete kako da prepoznate i preusmerite komunikacijske obrasce koji vode ka konfliktima.
Jedan od ključnih alata koje ćete koristiti je naš posebno dizajniran Upitnik - Psihogram, koji će vam pružiti dubok uvid u vaše preferencije u komunikaciji i načine na koje možete unaprediti svoje veštine.
Ne dozvolite da loša komunikacija i konflikti ometaju vašu produktivnost i sreću na poslu. Prijavite se odmah za naš trening i započnite put ka boljoj komunikaciji i mirnijem radnom okruženju već danas! Vaša karijera zaslužuje efikasnu komunikaciju.
Cilj treninga:
Cilj treninga je da učesnici upoznavanjem sa komunikacijskim modelom Ego stanja dobiju dublje razumevanje nastanka konflikta i steknu veštine njihovog konstruktivnog rešavanja.
Ciljna grupa:
Trening je namenjen svima koji smatraju da je potrebno da unaprede veštine komunikacije i efikasnije rešavaju konflikte.
Teme:
- Pojam konflikta
- Konflikti i način njihovog rešavanja
- Uslovi uspešnog rešavanja konflikata
- Komunikacijski model Ego stanja
- Elementi Komunikacijskog modela
- Upitnik – Psihogram
- Analiza transakcija među sagovornicima
- Vrste transakcija
- Pravila komunikacije i transakcioni izbori
- Kanali dobre komunikacije između Ego stanja sagovornika
- Tipičan obrazac komunikacije u kompanijama
Po završetku treninga, polaznik će biti osposobljen da:
- Razume konflikt i svoju ulogu u konfliktnoj situaciji;
- Razume važnost razlikovanja konflikta od načina njegovog rešavanja;
- Razume komunikacijski model Ego stanja;
- Identifikuje lični profil korišćenja različitih Ego stanja u komunikaciji;
- Koristi u komunikaciji različite transakcione izbore koji mu stoje na raspolaganju;
- Prepozna koje transakcije vode konfliktu i izabere odgovarajuću vrstu transakcije;
- Koristi dobre kanale komunikacije;
- Razume tipičan obrazac komunikacije u kompaniji;
- Definiše plan ličnog unapređenja.
Nataša Milijanović Todorović
specijalista za razvoj zaposlenih i psihoterapeut. Ima desetogodišnje iskustvo u razvoju zaposlenih svih nivoa koje je stekla radeći u konsultantskim agencijama i velikim internacionalnim kompanijama kao što su Coca – Cola Hellenic i Vip mobile.
Sertifikovani je trener programa Situaciono rukovođenje II (The Ken Blanchard Companies), konstruktivistički kouč (ISCP), Integrativni timski kouč (Koučing centar) i Organizacioni transakcioni analitičar u edukaciji (Growth Code).
Ima veliko iskustvo u radu sa domaćim i internacionalnim kompanijama.
Audio komentari polaznika
Šta su polaznici rekli o ovm treningu i koje su njihove preporuke? Poslušajte!
Komentari učesnika
Ovde možete da pročitate utiske učesnika treninga koji se bavi konfliktima.
Upravljanje konfliktima - Izvod iz treninga sa vežbama i simulacijama
Upoznajte se sa mogućim odgovorima na konflikte i kroz vežbu unapredite praktične kompetencije za upravljanje konfliktnim situacijama.
Asertivnost- Izvod iz treninga sa vežbama i simulacijama
Cilj ovog treninga je da Vam otkrije kako da uspostavite ravnopravnost i ravnotežu u komunikaciji i steknete neophodnu veru u sebe. Naučićete koje alate i strategije možete upotrebiti da dobijete šta želite, a da ne osporite drugima ono što je njima potrebno.
Menadžerske kompetencije za prevenciju i smanjenje stresa na poslu
Pogledajte za date kompetencije koji primeri ponašanja menadžera su očekivani a koji su nepoželjni u poslovnom okruženju.
Nesporazumi u komunikaciji: Kako su pretpostavke „ubile“ čoveka?
Kako i zašto donosimo zaključke na osnovu pretpostavki? Zašto nas one sprečavaju da objektivno sagledamo neku pojavu? Pročitajte ovde.
Komentari učesnika