Sertifikovani menadžer protokola (III generacija)
Sertifikacija - Sertifikovani menadžer protokola kao i program obuke koji je prati, razvijena je na osnovu relevantnog međunarodnog standarda za ovo zanimanje i standarda kompetencija za menadžera protokola. Na osnovu navedenog standarda kompetencija vrši se potvrđivanje i provera kompetencija. Ovaj proces se naziva sertifikacija profesionalnih kompetencija- znanja i veština.
Kandidati koji uspešno prođu kroz proces sertifikacije stiču kvalifikaciju-naziv: Sertifikovani menadžer protokola.
Menadžer protokola je zanimanje i veština koje je traženo na tržištu rada i koje će u sve većoj meri biti potrebno državnim i javnim institucijama i privatnim kompanijama. Organizacija raznih događaja i druge povezane aktivnosti koje obavlja protokol, postali su neizbežan vid poslovne aktivnosti za svako preduzeće i instituciju, nevezano za polje delatnosti. Poznavanje tehnika i pravila, kao i majstorskih tajni protokola, komunikacije, organizacije, ličnog nastupa i PR-a i dr., su vrlo cenjene i tražene osobine poslovnog profesionalca.
Ciljna grupa:
- državni službenici,
- zaposleni u agencijama i opštinama,
- direktori, menadžeri,
- zaposleni u diplomatskim predstavništvima i misijama međunarodnih organizacija,
- PR profesionalci, zaposleni u odeljenjima korporativnih komunikacija,
- Odeljenja poslovnog protokola kompanija i javnih institucija,
- šefovi kabineta predsednika kompanija,
- šefovi kabineta rukovodilaca institucija,
- PR konsultanti i svi koji su odgovorni i učestvuju u organizaciji sastanka i dr. događanja,
- lica koja se tek spremaju da započnu poslovnu karijeru/studenti, nezaposleni,
- svi koji žele da unaprede svoje znanje protokola.
Moduli:
- Modul 1: Pojam, istorija, osnovni principi
- Modul 2: Međunarodni karakter i interkulturna inteligencija
- Modul 3: Komunikacija i protokol
- Modul 4: Organizovanje događaja
- Modul 5: Lična diplomatija
Svaki od modula je moguće pohađati pojedinačno!
Po završetku obuke, polaznik će biti osposobljen da:
- shvati genezu i osnovne principe poslovnog protokola;
- koristi principe na kojima je nastao i razvijao se protokol;
- razlikuje međunarodna prava, konvencije i međunarodne običaje u poslovnom protokolu;
- usmeno komunicira sa poslovnim partnerima, VIP osobama i svim zainteresovanim stranama;
- koristi pravila pisane komunikacije e-poštom i ostalim vidovima pisane službene korespodencije;
- uspešno koristiti, razume i kontroliše neverbalnu komunikaciju;
- savlada principe službene korespodencije i komunikacije o najboljem načinu obraćanja, predstavljanja, prezentovanja teme na međunarodno prihvaćen način i po prihvaćenim standardima;
- planira, priprema, organizuje i realizuje društvene, religiozne, sportske, zabavne, medijske, službene, poslovne, međudržavne događaje svih nivoa i vrsta;
- prepoznaje i vlada se po pravilima lepog ponašanja;
- uspešno koristiti pravila za upravljanje imidžom;
- koristiti i razvija interpersonalne veštine u službenim odnosima.
Dinamika izvođenja obuke:
36 časova raspoređenih u termine:
- 1 radni dan nedeljno od 17:00-20:30 časova i
- subotom od 09:30-16:00 časova
+ 20 časova samoučenja.
MODULI
Modul 1: Pojam, istorija, osnovni principi
- Međuljudski poslovni odnosi,
- Formalna pravila koja važe u poslovnom okruženju,
- Principi na kojima je nastao i razvijao se protokol.
Modul 2: Međunarodni karakter i interkulturna inteligencija
- Međunarodni pravni izvori na kojima je zasnovan protokol i njegov integritet,
- Međunarodne konvencije na kojima je zasnovan protokol i njegov integritet,
- Međunarodne običajne normame protokola,
- Interkulturni aspekt poslovanja.
Modul 3: Komunikacija i protokol
- Kanali komunikacije u organizaciji,
- Verbalna komunikacija,
- Neverbalna komunikacija,
- Upotreba komunikacionih veština za ubeđivanje i uticaj na druge na poslu,
- Upravljanje konfliktima i rešenje problema,
- Upravljanje grupnim ili timskim zadatkom,
- Organizacija potpisivanja bilateralnog i multilateralnog dogovora,
- Unapređenje nastupa,
- Predstavljanje organizacije u dobrom svetlu.
Modul 4: Organizovanje događaja
- Aktivnosti neophodne za pripremu događaja,
- Planiranje i organizacija događaja,
- Identifikovanje aktivosti koje su neophodne za realizaciju događaja,
- Identifikovanje pomoćnih aktivnosti koje su neophodne za održavanje događaja,
- Identifikovanje vrsta rizika pri organizaciji događaja,
- Identifikovanje različitih prostora za različite događaje,
- Vrste resursa neophodne za različite događaje,
- Izrada probnog aranžmana pre realizacije događaja,
- Priprema mesta događaja,
- Kordinicija aktivnosti tokom događaja u skladu sa dogovorenim planom,
- Upravljanje resursima prema planu i programu događaja,
- Nadgledanje rada ključnog osoblja,
- Identifikovanje specifičnih zahteva koje mogu imati delegati događaja,
- Saradnja sa rukovodstvom mesta na kome se dešava organizacija događaja.
Modul 5: Lična diplomatija
- Pravila lepog ponašanja,
- Primena pravila poslovnog protokola u svakodnevnom radu,
- Pravila „oblačenja za priliku“,
- Pravila za upravljanje imidžom,
- Interpersonalne veštine u službenim odnosima,
- Službeni bonton pri obedovanju i u svim prilikama od poslovnog ručka, preko popodnevnog prijema do svečane večere,
- Efikasno i efektivno korišćenje vremena,
- Ponašanje na radnom mestu, u odnosu na kolege, poslovne partnere i poslodavca.
Fond časova:
- 36 časova (predavanja, radionice)
- 20 časova (samoučenje)
Cena:
I model:
Osposobljavanje + sertifikacija
- Cena: 57.300,00 dinara + PDV(20%)
Ova cena uključuje: izvođenje obuke, skripte i druge nastavne materijale, osveženje i zakusku tokom obuka i cenu provere kompetencija- sertifikaciju.
II model:
Direktan izlazak na ispit - potvrđivanje kompetencija na bazi radnog iskustva
- Cena: 15.700,00 dinara + PDV(20%)
Mogućnost uplate iznosa u tri rate.
Maksimalan broj učesnika ograničen je na 15.
PROCES OCENE KOMPETENCIJA / PROCES SERTIFIKACIJE
Menadžer protokola je danas veoma traženo zanimanje na tržištu rada. Ipak, organizacije koje su konkurentne nastoje da regrutuju samo one kadrove koji su sposobni da svoja znanja i veštine primene u praksi.
Sertifikacija kompetencija je relativno nova pojava u Srbiji, ali veoma rasprostranjena u svetu. Njom stičete formalnu potvrdu svojih znanja i veština i samim tim poboljšavate svoju poziciju na tržištu rada. Takođe, dobijate šansu za novi „poslovni identitet“ – promenu karijere, a izvesno i nivo zarade.
MNG Centar vam pruža priliku da steknete formalnu potvrdu svojih znanja i veština u oblasti menadžmenta protokola kroz MNG ProCert sistem sertifikacije prema zahtevima ISO 17024 standarda i evropskom EBC*L modelu kompetencija.
Sertifikacija profesionalnih kompetencija za Sertifikovanog menadžera protokola se vrši na osnovu Standarda kompetencija (pogledajte u Dodatnim sadržajima).
Sticanje Sertifikata tj. kvalifikacije za Sertifikovanog menadžera protokola je moguće na osnovu dve putanje:
- Prva putanja podrazumeva pohađanje pripremne obuke nakon koje sledi proces sertifikacije.
- Druga putanja podrazumeva direktan ulazak u proces sertifikacije na osnovu prethodno održanog savetovanja sa kandidatom i prezentovanog i analiziranog portfolija koji sadrži relevantne dokaze o kompetentnosti kandidata koje je stekao tokom svog radnog iskustva (projekti, planovi, tabele i dr.).
Za obe putanje koriste se sledeće metode sertifikacije (provere i potvrđivanja) kompetencija za Sertifikovanog menadžera protokola:
- Izrada projekta
- Procena kompetencija u assessment centru
- Rešavanje studije slučaja
- Razgovor sa ispitnom komisijom
Kandidati koji uspešno prođu kroz proces sertifikacije stiču MNG ProCert kvalifikaciju: Sertifikovani menadžer protokola/Certified manager for protocol na bazi Standarda kompetencija.
Ovo je prilika da uložite u sebe i tu priliku vam niko ne može oduzeti!
Komentari učesnika sa prethodnih termina
Na ovom mestu možete pročitati komentare učesnika pripremne obuke održane u prethodnom periodu.
Program osposobljavanja
Preuzmite program osposobljavanja za menadžera protokola.
Standard kvalifikacije i katalog provere
Upoznajte se sa detaljima standarda kvalifikacije i kataloga provere.
Poslovni protokol - vežba
Predstavljamo Vam nekoliko pitanja za vežbu na temu Poslovnog protokola.
Raspored za stolom za poslovni ručak/večeru
Da li znate koja je razlika između engleskog i francuskog rasporeda sedenja? Pročitajte u sledećem dokumentu.
Dodele sertifikata
Slike sa svečanih dodela sertifikata nakon pohađanja programa sertifikacije možete pogledati ovde.
Komentari učesnika