Razvoj profesionalnih kompetencija zaposlenih u ogromnoj meri zavisi od sposobnosti menadžera i rukovodilaca da članovima svojih timova obezbede adekvatan feedback.

Bez odgovarajuće povratne informacije zaposleni nemaju svest o tome šta bi trebalo da promene u svom ponašanju, a organizacije dugoročno trpe gubitke jer ne razvijaju veštine svojih kadrova.

Na ovom treningu ćete naučiti:

• kako da uputite konstruktivnu povratnu informaciju,
• koji pristup zaposlenom daje najbolje razultate i
• kako da uputite negativni feedback.

Lepota feedbacka je u njegovoj jednostavnosti i univerzalnoj primenjivosti. Povratna informacija koja razvija vaše zaposlene ne zahteva mnogo vremena −  ponekad je dovoljno svega nekoliko rečenica za velike rezultate.

Cilj treninga:

Cilj treninga je da učesnici unaprede znanja i savladaju alate potrebne za davanje i primanje pozitivne i negativne povratne informacije i da nauče da koriste povratnu informaciju kao sredstvo građenja dugoročno dobrih poslovnih odnosa.

Ciljna grupa:

Trening je namenjen zaposlenima svih hijerarhijskih nivoa koji žele da unaprede veštine kontruktivnog davanja i primanja povratne informacije.

Teme:

• Šta je povratna informacija i njen značaj
• Uslovi konstruktivnog davanja i primanja povratne informacije
• Vrste povratnih informacija
• Model “Zlatna trijada”
• Model upućivanja negativne povratne informacije
• Primanje negativne povratne informacije
• Model upućivanja pozitivne povratne informacije
• Primanje pozitivne povratne informacije
• Traženje povratne informacije
• Blokade za upućivanje povratne informacije i njihovo prevazilaženje
• Feedback kultura kompanije
• Moj profil povratne informacije

Po završetku treninga, polaznik će biti osposobljen da:

• Razume značaj povratne informacije u poslovnom kontekstu;
• Razume značaj povratne informacije u građenju dogoročno dobrih poslovnih odnosa;
• Primeni ključne tačke konstruktivne povratne informacije;
• Pravi razliku između konstruktivnog i nekonstruktivnog davanja povratne informacije;
• Primeni model upućivanja negativne i pozitivne povratne informacije;
• Konstruktivno primi negativnu i pozitivnu povratnu informaciju;
• Razume značaj traženja povratne informacije;
• Osvesti svoje blokade davanja povratne informacije i osmisli načine njihovog prevazilaženja;
• Razume feedback kulturu svoje kompanije i način na koji se njegov profil povratne informacije uklapa u to.