Root Cause Problem Solving (RCPS) je metodološki pristup rešavanju problema u slučajevima kada se suočavamo sa odstupanjima od onoga što je očekivano ili uobičajeno u našim procesima. Pri tome, uzrok najčešće nije očigledan, te se nameće potreba za primenom struktuisanog pristupa i korišćenjem specifičnih tehnika i alata kako bi se došlo do održivih rešenja.

Postoje razni RCA alati, a tri najčešće korišćena su:

• Fishbone (Cause and effect analysis),
• 5 Zašto i
• FMEA.

Izgradnja kulture rešavanja problema u kompaniji ne podrazumeva korektivne mere za određene probleme, već težnju da stvari budu bolje. Kompanija sa dobro utvrđenom praksom rešavanja problema ima koristi i od toga što ljudi razvijaju entuzijazam koji unose u svoj posao. Efikasno rešavanje problema bazirano na PDCA principima čini jedan od stubova Lean kulture u nekoj organizaciji.

Polaznicima treninga će, kroz primere iz prakse, biti objašnjena primena raznih RCA i problem solving alata.

Cilj treninga:

Tokom ovog treninga polaznici će se detaljno upoznati sa RCPS metodologijom i uz teorijske i praktične primere steći uvid, razumevanje i sposobnost da primene sve preporučene tehnike i alate za sistematično i održivo rešavanje problema, uzimajući u obzir njihovu prirodu i najbolji pristup za efikasno dolaženje do rešenja i postizanje relevantnih ciljeva.

Ciljna grupa:

Ovaj trening je namenjen menadžerima, supervizorima, inženjerima i sl, koji vode, fasilituju ili nadgledaju projekte ili radionice usmerene na rešavanje specifičnih problema.

Teme:

• Uvod u rešavanje problema primenom RCPS metodologije
• Odabir najboljeg pristupa
• Definisanje problema i organizacioni aspekti
  • Analiza stejkholdera
• Prikupljanje dokaza
  • SIPOC – Supplier, Input, Process, Output, Customer
  • Mapiranje procesa
• Pronalaženje ključnog uzroka
  • 5 Zašto
  • Analiza uzroka i posledica/dijagram riblje kosti
  • FMEA – Analiza načina i efekata otkaza
• Kontra mere
• Verifikacija održivosti odabranih rešenja
• Prevencija pojave problema u budućnosti i zatvaranje projekta

Po završetku treninga, polaznici će biti osposobljeni da:

• Razumeju različite vrste problema sa kojima se susreću u svom radnom okruženju i kako njihovo rešavanje može zahtevati primenu različitih pristupa;
• Primene RCPS metodologiju i sve najčešće korišćene alate za rešavanje svojih specifičnih problema, tamo gde ovakav pristup predstavlja najbolji način za dolaženje do održivih rešenja;
• Implementiraju organizacione i tehničke aspekte za uspešno rešavanje problema i ostvarivanje unapred definisanih ciljeva.

Trener:

sertifikovani PMP (Project Management Professional) konsultant i trener. Sa preko dvadeset godina radnog iskustva u kompleksnom korporativnom okruženju, od farmaceutskog razvoja, preko sistema kvaliteta i operacija, do korporativnih poslova, ugrađuje svoje praktično poznavanje procesa u različitim segmentima poslovanja u realizaciju programa iz oblasti projektnog menadžmenta i unapređenja procesa. Pored uspostavljanja Programa kontinuiranog unapređenja za region Jugoistočne Evrope, kojim je rukovodila tokom četiri godine, kao projekt menadžer uspešno je realizovala i projekat osnivanja PMO (Project Management Office), uz implementaciju svih relevantnih znanja, procesa i procedura zasnovanih na PMI metodologiji.

Od 2012. godine održala je veliki broj obuka i specijalizovanih kurseva iz oblasti Lean, Six Sigma i upravljanja projektima za različite nivoe u organizaciji. Obuke je držala u kompanijama kako u regionu Jugoistočne Evrope, tako i u Rumuniji, Rusiji i Nemačkoj. Kao Six Sigma Black Belt, rukovodila je timovima za implementaciju inicijativa unapređenja u oblasti operacija i programima transformacije poslovanja, a u ulozi projekt menadžera bila odgovorna za realizaciju kros-funkcionalnih projekata i strateških inicijativa u sektoru korporativnog razvoja velike multinacionalne kompanije, gde je od 2015. do 2019. godine bila na poziciji menadžera kancelarije za projekte. Kao samostalni konsultant i trener, realizovala je brojne kurseve i specijalizovane radionice za praktičnu primenu odgovarajućih tehnika i alata u oblasti unapređenja procesa i upravljanja projektima u različitim industrijama i oblastima poslovanja i klijente kao što su Strauss Adriatic, Coficab, Energotehnika Južna Bačka, Comtrade i druge. U srpskom ogranku PMI bila je član Upravnog odbora.

• Project Management Professional (PMP)®
• ASQ (American Society for Quality) sertifikovani Six Sigma Black Belt
• Doktor tehničkih nauka, Tehnološki fakultet Univerziteta u Beogradu