U praksi se često susreću situacije gde se greške u procesu proizvodnje ponavljaju, što dovodi do zastoja u isporuci proizvoda klijentima. Ovi problemi su često kompleksne prirode, sa nejasnim tačnim uzrocima koji dovode do njihovog ponavljanja. Ovo stvara nezadovoljstvo kod klijenata i dodatni pritisak na timove koji rade na rešavanju problema.

Na ovom treningu, učesnici će se upoznati sa ključnim alatima za analizu korena uzroka problema, kao što su:

• 5 Zašto: Tehnika postavljanja pitanja "zašto" kako bi se došlo do osnovnog uzroka problema.
• Fishbone (analiza uzroka i posledica): Vizuelna metoda za identifikaciju svih potencijalnih uzroka problema.

Izgradnja kulture rešavanja problema u kompaniji ne podrazumeva samo primenu korektivnih mera za određene probleme, već teži ka unapređenju celokupnog poslovanja. Kompanija sa dobro uspostavljenom praksom rešavanja problema takođe ima koristi od entuzijazma koji zaposleni unose u svoj rad. Efikasno rešavanje problema zasnovano na PDCA (Plan-Do-Check-Act) principima predstavlja jedan od stubova Lean kulture u organizaciji.

Kroz primenu RCA i alata za rešavanje problema, identifikovani su ključni faktori koji dovode do ponavljanja grešaka u procesu proizvodnje. Analizom uzroka i posledica otkriveno je:

• Nedostatke u komunikaciji između različitih timova.
• Nedovoljno jasne procedure.
• Nedostatak adekvatne obuke za operativno osoblje.

Kroz kontinuirano praćenje i evaluaciju, moguće je smanjiti incidenciju grešaka i poboljšati efikasnost procesa proizvodnje, što rezultira boljim zadovoljstvom klijenata i povećanom efikasnošću timova.

Praktični primeri i studije slučaja će omogućiti učesnicima da primene stečena znanja i veštine na realne situacije, čime će se povećati njihova sposobnost da efikasno rešavaju probleme u svojoj organizaciji.

Cilj treninga:

Tokom ovog treninga polaznici će se detaljno upoznati sa RCPS metodologijom i uz teorijske i praktične primere steći uvid, razumevanje i sposobnost da primene sve preporučene tehnike i alate za sistematično i održivo rešavanje problema, uzimajući u obzir njihovu prirodu i najbolji pristup za efikasno dolaženje do rešenja i postizanje relevantnih ciljeva.

Ciljna grupa:

Ovaj trening je namenjen menadžerima, supervizorima, inženjerima i sl, koji vode, fasilituju ili nadgledaju projekte ili radionice usmerene na rešavanje specifičnih problema.

Teme:

• Uvod u rešavanje problema primenom RCPS metodologije

• Uvodna sesija koja objašnjava značaj sistematskog pristupa rešavanju problema kroz RCPS metodologiju.

• Odabir najboljeg pristupa

• Pregled različitih metodologija i kriterijuma za odabir najefikasnijeg pristupa rešavanju specifičnih problema.

• Definisanje problema i organizacioni aspekti

• Analiza stejkholdera: Identifikacija i analiza stejkholdera kako bi se osiguralo da su svi relevantni interesi uzeti u obzir prilikom definisanja problema.

• Prikupljanje dokaza
  

• SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer): Alat za identifikaciju svih ključnih elemenata procesa.

• Mapiranje procesa: Vizuelizacija procesa radi bolje identifikacije potencijalnih uzroka problema.

• Pronalaženje ključnog uzroka

• 5 Zašto: Tehnika postavljanja pitanja "zašto" kako bi se došlo do osnovnog uzroka problema.

• Analiza uzroka i posledica/dijagram riblje kosti: Vizuelna metoda za identifikaciju svih potencijalnih uzroka problema.

• Kontra mere

• Razvoj i implementacija kontra mera koje će eliminisati ključne uzroke problema.

• Verifikacija održivosti odabranih rešenja

• Provera da li su implementirane mere efikasne i održive na duži rok.

• Prevencija pojave problema u budućnosti i zatvaranje projekta

• Uvođenje preventivnih mera i finalizacija projekta kako bi se osiguralo da se isti problem ne pojavi ponovo.

Po završetku treninga, polaznici će biti osposobljeni da:

• Efikasno definišu i analiziraju probleme u organizacionom kontekstu.
• Prikupe i analiziraju relevantne podatke za identifikaciju ključnih uzroka problema.
• Primene odgovarajuće metode i alate za rešavanje problema.
• Razviju i implementiraju održive rešenja i mere za prevenciju budućih problema.