Posrednik -medijator u slučaju mobinga (specijalizovana obuka)
Zlostavljanje na radu ili mobing je pojava koja postoji od kada i svet rada. Međutim kod nas, u tranzitornim promenama ona je postala vrlo učestala. Kao specifičan oblik nasilja, mobing predstavlja patološku pojavu u međuljudskim odnosima. Zbog toga je značajno upoznati različite aspekte ove pojave kao i pristupe u njenom prevazilaženju i zaustavljanju.
Obuka je namenjena polaznicima kojima je poznavanje ove pojave najpotrebnije da bi mogli da rade na njenom razrešavanju kroz posredovanje, kako je propisano Zakonom o sprečavanju zlostavljanja na radu.
Polaznici obuke stečena znanja i veštine mogu primeniti neposredno u firmama iz kojih dolaze u postupku rešavanja problema zlostavljanja na radu, ali i u drugim sličnim slučajevima.
MNG Centar je dobio licencu od Ministarstva pravde za sprovođenje obuke za posrednika na osnovu člana 45. u vezi sa stavom 44. stav 1. Zakona o posredovanju u rešavanju sporova („Službeni glasnik RS”, broj 55/14). Završena obuka, uz ispunjavanje ostalih uslova propisanih Zakonom o posredovanju je preduslov za dobijanje licence za posrednika u slučajevima zlostavljanja na radu (medijatora).
Ciljna grupa:
Medijatori koji su završili osnovni program obuke, a rade na poslovima HR i imaju ulogu osobe za podršku ili medijatora u svojoj radnoj organizaciji.
Po završetku polaznik će biti osposobljen za:
- preciznije prepozna slučajeve pogodne za medijaciju;
- unapredi veštine potrebne za kvalitetno vođenje medijacijskog procesa;
- Adekvatno prenese stranama u konfliktu ciljeve i dobiti od postupka posredovanja
- Prepozna prednosti i rizike primene medijacije u ovim slučajevima
- Po završenoj obuci i ispunjavanju ostalih uslova propisanih Zakonom o posredovanju (da lice ima visoku stručnu spremu; najmanje 5 godina radnog iskustva; da nije pod istragom i da nije osuđivano za namerno počinjeno krivično delo) postoji mogućnost dobijanja specijalizovane licence za posrednika (medijatora)
SPECIJALIZOVANA OBUKA ZA SPROVOĐENjE MEDIJACIJE U SLUČAJEVIMA MOBINGA
I DAN
Upoznavanje sa osnovnim pojmovima i karakteristikama mobinga, pravnim okkvirom za postupanje i osnovnim pojmovima i karakteristikama preocesa medijacije u slučajevima mobinga:
- Pojam i manifestacije mobinga: Definisanje pojma mobinga; Vrste i faze mobinga; Psihološke karakteristike žrtve i mobera; Ponašanja u mobingu; Promene u ličnosti žrtve i mobera. Sekundarna viktimizacija; Posledice mobinga; (2 časa)
- Ostvarivanja prava iz radnog odnosa: Zakon o sprečavanju zlostavljanja na radu i Pravilnik o pravilima ponašanja poslodavaca i zaposlenih u vezi sa prevencijom i zastitom od zlostavljanja na radu - prevencija, prepoznavanje i procedure u slučajevima zlostavljanja na radu. Disciplinska, prekršajna i krivično-pravna dimenzija odgovornosti. Dileme i nedoumice u primeni zakona u postupcima kod poslodavca i u sudskoj praksi. (2 časa)
- Medijacija u slučajevima mobinga: Osnovne karakteristike postupka; Ciljevi, prednosti postupka. Preduslovi za otpočinjanje medijacije; Prikaz slučajeva iz prakse i dosadašnja iskustva. (2 časa)
- Specifične veštine medijatora za posredovanje u slučajevima mobinga: Osnovne veštine komunikacije i rešavanja konflikata primenjene na primerima iz prakse; Prepoznavanje disbalansa i balansiranje moći; Rad sa jakim osećanjima; Veštine rada sa teškim klijentima (2 časa)
II DAN
Upoznavanje sa tokom i fazama u postupku medijacije u mobingu i integracija stečenih znanja i različitih veština kroz praktičan rad (simulaciju)
Vođenje medijacije - praktična vežba kroz simulaciju svih faza procesa medijacije na primeru iz prakse.
- Priprema za simulaciju procesa medijacije kroz analizu slučaja iz prakse prakse: identifikacija direktnih i indirektnih učesnika, njihove uloge/odgovornosti u sukobu, interesi, distribucija moći, tip sukoba, nivo eskalacije, mapiranje mogućih interesa/potreba i strahovanja, mogućih posledice, BATNA i moguća prihvatljiva rešenja; strategije i intervencije. Nakon analize slučaja, u kojoj učestvuje cela grupa, sledi priprema za izvođenje simulacije: Podela uloga (klijenti, komedijatorski parovi koja će se smenjivati i opserveri sa jasnim zadacima praćenja), organizuje se prostorni raspored (raspored sedenja, soba za odvojene sastanke) i definišu se pravila rada (2 časa)
- Faze i koraci u postupku medijacije Predstavljanje faza postupka; Pripreme za medijaciju; Prvi odvojeni razgovori sa učesnicima u postupku. Početak medijacije- zajednički sastanak; Uvodna reč medijatora; Neprekinuto vreme; Razmena i razjašnjenje, fokus na povredu . Identifikovanja i strukturisanje problema i agende pregovaranja; Identifikovanja pozicija, interesa i potreba, strana u sukobu i mogućih razloga za zastoj u pregovaranju:, Podsticanje strana na iznalaženje opcija za sporazum i predloga sporazuma; Vrednovanje opcija i postizanje sporazuma. Formulisanja i zaključivanja sporazuma, specifičnosti sadržaja sporazuma. (2 časa)
- Simulacija kompletnog medijaciskog procesa do postizanja sporazuma (3 časa)
- Fidbek i evaluacija procesa i programa Nakon završenog kompletnog medijacijskog procesa, opserveri iznose najznačajnija zapažanja, a učesnici govore o svojim ulogama (1 čas)
Vera Despotović
porodični psihoterapeut i specijalista medijacije Savetovališta za brak i porodicu Gradskog centra za socijlni rad u Beogradu.
Tamara Džamonja Ignjatović
klinički psiholog, redovni profesor na FPN u Beogradu, specijalista medicinske psihologije. Predaje psihologiju i medijaciju.
Vladan Jovanović
diplomirani pravnik, samostalni konsultant u oblasti socijalne zaštite, porodičnog prava, prava deteta, ljudskih i manjinskih prava.
