Verbalna i neverbalna komunikacija

Tip: Trening Šifra treninga: 322 Trajanje: 8 Maks. br. učesnika: 18 Cena i lokacija

U svakoj organizaciji veoma je važna komunikacija:

  • sa kolegama saradnicima iz srodnih delatnosti,
  • zaposlenih međusobno,
  • sa klijentima,
  • između zaposlenih i menadžera,
  • sa javnošću.

Nema uspešne firme u kojoj je neuspešna komunikacija. Da biste privukli vise klijenata, neophodno je da doprete do njih. A to možete jedino dobrom komunikacijom!

U komunikaciji učestvujemo uvek i svuda; čak i kada ništa ne govorimo komuniciramo – šaljemo poruku. Veštine komunikacije zauzimaju ključno mesto u poslovnim veštinama i čine jednu od glavnih kompetencija iz domena “mekih” veština, tzv.  soft skills. Veštine komunikacije se itekako mogu unapređivati aktivnom samoprocenom, procenom drugih, vežbanjem i razvojem empatije.

  • Kakav sam komunikator?
  • Iako u  svom svakodnevnom radu dosta vremena provodimo slušajući, da li se dobro razumemo, da li prihvatamo drugačije stavove, da li se lako “isključimo” i ne ispratimo sagovornika do kraja, da li ulazimo u konflikt zbog nesporazuma?
  • Šta mogu da unapredim u svojim veštinama komunikacije?
  • Možemo li da zamislimo sebe “u cipelama” drugog, da li smo osetljivi na potrebe drugih u komunikaciji?

Ova radionica osmišljena je kao traganje za odgovorima na ova i mnoga slična pitanja verbalne i neverbalne komunikacije, razumevanja i rada sa drugima, empatije. Putem grupnih vežbi i vežbi u paru, simulacijama, kratkim video-filmovima, studijama slučaja, vežbama igranja uloga  i upitnicima za samoprocenu, istražujemo interaktivno koliko smo dobri komunikatori, koji stil poslovne komunikacije najčešće koristimo, čitamo li neverbalne poruke sagovornika (kolega, menadžera,…). Jedan od ciljeva je i izrada ličnog plana razvoja veština komunikacije. Dobrim veštinama komunikacije lakše stižemo do uspeha u prodaji, administraciji, rukovođenju, edukaciji, odnosima sa javnošću, projektovanju, konsaltingu.

Ciljna grupa:

  • Zaposleni na poslovima pružanja svih vrsta usluga
  • Menadžeri i rukovodioci timova
  • Svi zaposleni koji žele da unaprede svoje veštine komunikacije

Cilj treninga:

Razvoj opštih veština komunikacije.

Teme:

  • Komunikacija – verbalna i neverbalna
  • Kako doći do potrebnih informacija?
  • Vođenje uspešnih razgovora i davanje povratne informacije
  • Asertivnost u komunikaciji - odbijanje nerealnih i neopravdanih  tudjih zahteva
  • Lični komunikacijski stil
  • Rešavanje nesporazuma u komunikaciji
  • Kako do boljeg razumevanja?

Po završetku polaznik je osposobljen da:

  • Adekvatno koristi verbalnu i neverbalnu komunikaciju u cilju postizanja razumevanja sa sagovornikom,
  • Proceni svoj stil ponašanja u komunikaciji i utvrdi oblasti za unapređenje,
  • Iskazuje empatiju u komunikaciji,
  • Pruži adekvatnu povratnu informaciju u svojoj radnoj ulozi,
  • Odbije (neopravdan) tuđi zahtev asertivnim tehnikama,
  • Razume uticaj sopstvenog ponašanja u komunikaciji na ponašanje drugih,
  • Redukuje nerazumevanje i nesporazume u timu.
Mirjana Veljković

psiholog i trener sa višegodišnjim iskustvom u HR-u, u državnom i privatnom sektoru. Učešće u brojnim projektima za unapređenje i razvoj upravljanja ljudskim resursima u vojsci i državnoj upravi Srbije. Trenutno radi kao rukovodilac Grupe za razvoj i koordinaciju psihološke delatnosti u Ministarstvu odbrane. Sertifikovani trener za MBTI i lični razvoj, kao i za samoprocenu u oblasti individualnog razvoja kompetencija.

Upravljanje konfliktima - Izvod iz treninga sa vežbama i simulacijama

 

Pronađite efikasne načine kako da odgovorite na neprijatnost ili konflikt. U ovom dokumentu dati su alati koji će Vam pomoći da bolje priđete konfliktu, izvučete najbolje iz nastale situacije i iskoristite je da bi poboljšali razumevanje kod ljudi u organizaciji.

Trening

21.08.2018. 09:30 - 16:00 Br. sati: 8
MNG Centar 15.700,00 + PDV (20%) Popusti | Uključeno u cenu
08.10.2018. 09:30 - 16:00 Br. sati: 8
MNG Centar 15.700,00 + PDV (20%) Popusti | Uključeno u cenu

In - house trening

Učestvuje najmanje 5 ljudi iz vaše organizacije na ovom treningu?

Razmotrite opciju da ovaj trening bude izveden u in-house opciji u vašoj kompaniji, kao privatni trening vašeg tima i potpuno prilagođen vašim potrebama na lokaciji koju Vi izaberete.

Za detalje pozovite: +381 65 3284 761 ili kliknite ovde