Emocionalna inteligencija u prodaji

Tip: Trening Šifra treninga: 772 Trajanje: 8 h Maks. br. učesnika: 10 Cena i lokacija Prijavite se

Istraživanja pokazuju da zadovoljstvo klijenata i njihova ponovna kupovina zavise od emocionalne povezanosti sa prodavcem. Klijenti koji su stekli poverenje u prodavce se 12 puta češće odlučuju da nastave kupovinu od iste kompanije.

Da bi uspostavili takve odnose sa klijentima neophodno je da prodavci umeju da:

  • kontrolišu sebe i svoje ponašanje,
  • pokažu empatiju i brigu za klijente,
  • isijavaju samopouzdanje i optimizam i da nikada ne odustaju.

Sve navedeno spada pod emocionalnu inteligenciju (EI).

Uticaj jedne od komponenti EI na uspeh u radu prodavaca životnog osiguranja na primeru jedne kompanije je značajan – optimistični prodavci su za 27% bili uspešniji od svojih pesimističnih kolega. Sposobnost upravljanja emocijama i stresom su još jedan aspekt EI koji je veoma važan za uspeh na poslu. U istraživanju koje je obavljeno sa menadžerima prodavnica jednog maloprodajnog lanca rezultati su pokazali da je veština upravljanja stresom direktno povezana sa profitom, prodajom po kvadratnom metru i prodajom po saradniku.

Na ovom veoma interaktivnom treningu polaznici će se pre svega baviti sobom, ali i ključnim aspektima koji su presudni za povezivanje sa kupcima:

  • Uz pomoć psiholoških testova i vežbi će još bolje upoznati sebe
  • Uz pomoć konkretnih tehnika i strategija će moći da unaprede sopstvenu emocionalnu inteligenciju
  • Uz pomoć interaktivnih vežbi će testirati svoju zonu komfora i proceniti svoje potrebe za dodatnim profesionalnim, ali i ličnim razvojem

Cilj treninga:

  • Razumeti značaj emocionalne inteligencije za uspeh u prodaji
  • Upoznati se sa osnovnim oblastima i veštinama iz emocionalne inteligencije (samosvesnost, upravljanje emocijama, empatija, uticaj na sebe)
  • Sticanje znanja o strategijama za unapređenje sopstvene emocionalne inteligencije
  • Sticanje znanja o unapređenju odnosa sa kupcima kroz prizmu emocionalne inteligencije

Ciljna grupa: 

Agenti prodaje, menadžeri prodaje, menadžeri za ključne kupce, preduzetnici i svi ostali zainteresovani za unapređenje prodajnih veština.

Teme:

  • Emocionalna inteligencija i njen značaj za uspeh u prodaji
  • Samosvesnost
  • Upravljanje emocijama: kako kontrolisati negativne emocije
  • Empatija: veština povezivanja sa kupcima
  • Uticaj na sebe: samopouzdanje, optimizam i istrajnost

Po završetku ovog treninga, polaznik će biti osposobljen da:

  • Razume značaj emocionalne inteligencije za uspeh u prodaji;
  • Razume kako nastaju emocije i kako može kontrolisati negativne, a razvijati pozitivne;
  • Prepozna emocije kod svojih kupaca;
  • Efikasno koristi empatiju za uspešnije povezivanje sa kupcima.

Trening

21.04.2021. 09:30 - 16:00 Br. sati: 8 Dodaj u lični kalendar
MNG Centar 15.800,00 + PDV (20%) Popusti Uključeno u cenu

In - house trening

Učestvuje najmanje 5 ljudi iz vaše organizacije na ovom treningu?

Razmotrite opciju da ovaj trening bude izveden u in-house opciji u vašoj kompaniji, kao privatni trening vašeg tima i potpuno prilagođen vašim potrebama na lokaciji koju Vi izaberete.

Za detalje pozovite: +381 65 3284 761 ili kliknite ovde

Zašto baš MNG Centar?

  • 15 godina iskustva
  • Competency based pristup obuci
  • Aktivne metode učenja
  • Optimalna veličina grupa
  • Visoka interaktivnost
  • Pre i post evaluacija
  • 220 trenera i saradnika
  • 95% učesnika koji potvrđuju da je
    naš trening unapredio radni učinak
  • Zajednički ručak učesnika i
    odlični uslovi za rad
  • Networking