Tehnike naplate potraživanja

Tip: Trening Šifra treninga: Trajanje: 6 Maks. br. učesnika: 25 Zahtev za in-house Cena i lokacija

Kako naplatiti potraživanja u uslovima poslovanja u vreme ekonomske krize?     

     
U situaciji kada se suočavamo sa nelikvidnošću u svakodnevnom poslovanju, neplaćanje postaje deo poslovne svakodnevice. Bez obzira da li imate potraživanja od građana, malih srednjih ili velikih preduzeća problemi sa kojima se suočava Vaša kompanija su veliki. Novac je, pre svega, samo Vaš! Ako znamo da je efikasna naplata od vitalnog značaja za postojanje Vašeg biznisa, temelj dobrih odnosa sa poslovnim partnerima, a pre svega veština koja se može naučiti, ona se može posmatrati kao izazov za pronalaženje različitih pristupa raznim dužnicima, kreativnih rešenja, komunikacionih kanala za održavanje, pa čak i za poboljšanje poslovnih partnerstva.

 

Ciljna grupa:

Menadžeri na svim nivoima koji su odgovorni za rast i razvoj kompanije, a žele da unaprede proces naplate potraživanja.

 

Cilj seminara:

je da polaznik unapredi svoje percepcije o razgovorima kada je naplata potraživanja u pitanju i da na toj osnovi unaprede svoju suverenost i pozitivan učinak, da poboljša komunikaciju i pregovaračke veštine i veštine za efikasnu naplatu i obuči se za aktivno i efikasno vođenje telefonskog razgovora o naplati potraživanja.

 

Teme:

  • Šta odvaja uspešne naplatioce od neuspešnih
  • Priprema za naplatu – naoružani informacijama:
  • Šta znam o dužniku?
  • Informacije o poslovnim aktivnostima
  • Plan naplate
  • Psihofizičke pripreme
  • Izbor odgovarajućih metoda i vremena naplate
  • Kako da se odnosite prema problematičnim dužnicima (agresivnim, arogantnim, prijateljskim, hroničnim dužnicima)
  • Nastavak pregovora?
  • Pismeni put naplate potraživanja: prednosti, nedostaci, smernice
  • Lični razgovor:
  • Prednosti lične posete dužnicima
  • Iskoristite moć govora tela
  • Poboljšajte svoj kredibilitet
  • Budite dobri slušaoci i posmatrači
  • Telefonski razgovor
  • Osobenosti telefonske komunikacije
  • Kako napraviti scenario razgovora o naplati
  • Pridobijte dužnikovu pažnju
  • Reagovanje na primedbe
  • Efikasno zaključivanje razgovora o naplati

 

Način rada:

Trening/radionica je interaktivnog tipa, praćena nizom vežbi i primera-studije slučaja iz prakse.

Trening

     
  19.600,00 + PDV (20%)

In - house trening

Učestvuje najmanje 5 ljudi iz vaše organizacije na ovom treningu?

Razmotrite opciju da ovaj trening bude izveden u in-house opciji u vašoj kompaniji, kao privatni trening vašeg tima i potpuno prilagođen vašim potrebama na lokaciji koju Vi izaberete.

Za detalje pozovite: +381 65 3284 761 ili kliknite ovde

Zašto baš MNG Centar?

  • 12 godina iskustva
  • Competency based pristup obuci
  • Aktivne metode učenja
  • Optimalna veličina grupa
  • Visoka interaktivnost
  • Pre i post evaluacija
  • 220 trenera i saradnika
  • 95% učesnika koji potvrđuju da je
    naš trening unapredio radni učinak
  • Zajednički ručak učesnika i
    odlični uslovi za rad
  • Networking