Profesionalni prijem gostiju

Tip: Trening Šifra treninga: 316 Trajanje: 4 Maks. br. učesnika: 15 Zahtev za in-house Cena i lokacija

Profesionalni i nepristrasan prijem gostiju i klijenata je suština u poslovnim i društvenim odnosima, gde ljudski faktor dolazi do izražaja.

Zadatak koji se postavlja pred sve učesnike u poslovnom okruženju, je da se za par prvih momenata, ostavi dugotrajno pozitivan utisak, koji će da utiče na dalju saradnju. Novi klijenti ili gosti, budući poslovni partneri, moraju da iskuse divan osećaj boravka u vašoj organizaciji, kako bi ostali verni i posvećeni vama i zajedničkom poslu. U složenom multidisciplinarnom poslovnom kontekstu, svakom pojedincu koji dolazi u kontakt sa strankama, savršen prijem i apsolutna posvećenost gostu, bi trebalo da predstavlja imperativ.

Da li je moja odeća prilagođena situaciji, da li sam dobro predstavio svog predpostavljenog, kakav sam utisak ostavio, da li sam dosadan ostalima i sl. su pitanja koja se uvek nameću u komunikaciji među ljudima.

Na ovom treningu dobićete odgovore na ova i mnoga druga pitanja iz oblasti profesionalnog prijema gostiju, koji će vam pomoći da izbegnete neprijatne situacije i obezbedite pozitivnu klimu za uspešno poslovanje.

Trening je praktičan, podrazumeva prezentaciju i radionice, kao i simulacije situacija iz stvarnog života.

Ciljna grupa:

  • državni službenici,
  • zaposleni u ministarstvima, agencijama i opštinama,
  • šefovi službe protokola i njihovim asistentima,
  • direktori i menadžeri kompanija,
  • zaposleni u diplomatskim predstavništvima i misijama međunarodnih organizacija,
  • PR konsultanti i svi koji su odgovorni i učestvuju u organizaciji sastanka i dr. događanja,
  • kao i svi koji žele da unaprede svoje znanje.

Cilj treninga:

  • Da se izgradi i održi dobar utisak i imidž vaše organizacije;
  • Da se slobodno komunicira sa svim ljudima i na svim nivoima;
  • Da se usvoje osnovna načela upravljanja utiskom, koji se ostavlja na druge;
  • Da se izvuče maksimum mogućnosti iz minimalnih prilika.

Teme:

  • Prvi utisak i kako ga ostaviti;
  • Poslovna garderoba i ponašanje sa gostima i klijentima;
  • Pripremanje atmosfere za razgovore;
  • Razgovor i kako ga voditi;
  • Pravilan razmeštaj gostiju u prostoru i po redosledu;
  • Telefonski razgovor;
  • Interpersonalne veštine;
  • Upravljanje situacijama i improvizacija.

Po završetku polaznik je osposobljen da:

  • Samouvereno uđe u situacije prilikom upoznavanja i dočeka gostiju;
  • Razume metode efektnog predstavljanja i upoznavanja i prezentovanja stanja;
  • Primeni tehnike i veštine potrebne za uspešno uspostavljanje kontakata između ljudi.

Trening

     
  13.700,00 + PDV (20%)

In - house trening

Učestvuje najmanje 5 ljudi iz vaše organizacije na ovom treningu?

Razmotrite opciju da ovaj trening bude izveden u in-house opciji u vašoj kompaniji, kao privatni trening vašeg tima i potpuno prilagođen vašim potrebama na lokaciji koju Vi izaberete.

Za detalje pozovite: +381 65 3284 761 ili kliknite ovde

Zašto baš MNG Centar?

  • 12 godina iskustva
  • Competency based pristup obuci
  • Aktivne metode učenja
  • Optimalna veličina grupa
  • Visoka interaktivnost
  • Pre i post evaluacija
  • 220 trenera i saradnika
  • 95% učesnika koji potvrđuju da je
    naš trening unapredio radni učinak
  • Zajednički ručak učesnika i
    odlični uslovi za rad
  • Networking